Обучение туристическому бизнесу. Курсы менеджеров по туризму.
«Что может быть честнее и благороднее,
как научить людей тому,
что сам наилучшим образом знаешь»
Квинтилиан
Туристические курсы. Обучение турфирм.
Обучение менеджеров по туризму.
Сколько стоит обучение?
9 500
Где проходит?
Москва, станции метро: Китай-город, Пушкинская, Тверская, Третьяковская, Парк Культуры, Таганская, Лубянка, Проспект Мира, Октябрьская, Курская, Белорусская, Сухаревская
Турфирмы обучение. Туристический бизнес: правовые аспекты:
- законы, нормативные акты, правила, рекомендации;
- терминология рынка;
- туризм и органы государственного управления.
Обучение туристическому бизнесу. Туристический процесс и его участники:
- договоры с зарубежными партнерами;
- понятия: фирма-туроператор, агентская сеть;
- турагентское соглашение;
- центральная фигура туристского процесса - клиент.
Туристские программы: разработка и выбор:
- виды туров.
Заключение договора на туристское обслуживание:
- необходимый пакет документов;
- понятие туристская путевка;
- договор с клиентом;
- понятие ваучер;
- услуги: обязательные, дополнительные;
- штрафы.
Клиент, взаимоотношения с ним:
- аспекты общения: нравственные, психологические;
- предоставление права выбора, информированность;
- права туриста и интересы фирмы, их защита;
- виды страхования.
Курсы менеджеров по туризму. Обслуживание и безопасность услуг.
Законы страны пребывания, правила и обычаи, их соблюдение.
Сервис:
- предприятия, предоставляющие услуги по размещению: классификация;
- обслуживание туристов в гостинице: технологическая схема;
- гостиничные услуги: правила предоставления;
- понятия: режим, безопасность.
Туристические курсы. Питание:
- виды, организация;
- качество и безопасность.
Транспорт:
- транспортные путешествия и транспортные средства: классификация;
- бронирование билетов;
- понятие чартерные перевозки;
- встречи-проводы: трансферы;
- обеспечение безопасности.
Обучение менеджеров по туризму. Экскурсии:
- виды, организация, качество;
- соблюдение правил безопасности;
- гид.
Паспорта и визы:
- ОПЗ;
- выездные визы;
- понятие шенгенская виза;
- въезд в страну: безвизовый или упрощенный;
- въезд-выезд: таможенный контроль, формальности (особенности стран);
- обязательный санитарно-эпидемиологический контроль.
Туристская фирма (конкурентоспособность):
- турпродукт: подготовка к реализации;
- туруслуги: ценообразование, калькуляция, рентабельность и прибыль;
- реклама;
- налогообложение.
Образование туристской фирмы:
- регистрация (разработка учредительных документов, устав);
- порядок лицензирования;
- понятие сертификация турпродукта;
- ликвидация.
Кадры туристско-экскурсионного обслуживания:
- кодекс законов о труде РФ;
- сотрудники: права, обязанности, квалификационные требования, условия и оплата труда;
- технологический процесс работы турфирмы, введение в делопроизводство;
- обязательная отчетность.
Управление туристским бизнесом: некоторые особенности.
Развитие туризма, перспективы.
Компьютерные программы, используемые в работе туристскими фирмами ("Самотурагент" и "Мастертурагент").
Остались вопросы?
звоните:
все расскажем и объясним!
Новости.
Поздравляем всех с великим праздником 9 МАЯ!
Внимание! Скидки!!! До 20 мая вводятся скидки до 30% на программы обучения. Для получения скидки, независимо от даты начала занятий, достаточно заключить договор на обучение до 20.05.2012.
Подробности по телефонам: +7 (495) 225-42-71; 789-32-94
Курсы менеджеров по рекламе и PR
Курсы